Consultancy

MedTech ServiceDesk

Na uitgebreide ontwikkeling en grondige tests heeft uw medisch apparaat op de markt gebracht. Hoewel u mogelijk al verbeteringen of nieuwe functies overweegt, is het cruciaal om uw klantenbestand niet over het hoofd te zien.

Door MART in te zetten als Servicedesk, kunt u uw tijd effectief inzetten op de doorontwikkeling van uw product. MART fungeert als een verlengstuk van uw team, behandelt klantinteracties en zorgt voor naadloos gebruik van uw product, zodat u zich kunt richten op het verfijnen van uw aanbod.

De reeks diensten omvat:

• Callcenter
• Ticketingsysteem
• Externe ondersteuning
• Ondersteuning op locatie
• Analyse van oorzaken en trends
• Klantentraining
• Klant-/cliënt-/product aan- en afmelding

MedTech Fulfillment Center

Na uitgebreide ontwikkeling en zorgvuldige tests van uw medisch apparaat is het succesvol op de markt gelanceerd. Hoewel u wellicht toekomstige verbeteringen of aanvullende functionaliteiten overweegt, is het essentieel om de behoeften van uw klanten prioriteit te geven.

Door samen te werken met een Fulfillment Center, zoals MART, kunt u klantinteracties stroomlijnen en de naadloze levering van uw product waarborgen. Als verlengstuk van uw activiteiten beheert MART klantvragen en zorgt voor ononderbroken toegang tot uw apparaat, waardoor u meer tijd heeft om u te concentreren op verdere verbetering van uw product.

De reeks diensten omvat:

• Configureren op bestelling
• Recall-beheer
• RMA (Return Merchandise Authorization)
• Retourgoederen
• Herbewerking activiteiten (software en hardware)
• Testfaciliteiten